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智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是：

智家工程师在进行客户服务时，关于上门服务纪律，下面说法错误的是：

智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：

关于工程师现场服务时的精神面貌，以下说法错误的是

智家工程师在进行客户服务时，（ ）是智家工程师处理客户异议的首要步骤。