《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，恶劣天气下,车站应及时将因恶劣天气影响动车组列车正常运行的信息向旅客进行公告，做好对旅客的<--NRC-->工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，恶劣天气影响运行，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在<--NRC-->等服务处所做好旅客宣传和
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，恶劣天气下,车站应根据安排，及时为动车组列车提供<--NRC-->和饮用水。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，恶劣天气影响运行，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用<--
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中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车大面积晚点时，线路恢复运行后，车站要加强检票口作业力量，并加强与集团公司客运调度或综控台的