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（ ）在全行建立声誉风险管理体系，识别和防范声誉风险，应对声誉事件带来的负面影响。

商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。

（ ）牵头负责声誉风险管理，负责建立和制订声誉风险管理政策、程序、操作规程及相关制度，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉风险事件。

声誉风险管理，是指（）声誉风险和应对所有声誉事件的全过程。

商业银行声誉风险管理体系应包括（ ）。