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公文处理要遵循时效原则。（）

公文处理的原则是法制原则，实事求是原则，全面及时原则，时效原则，集中统一原则。（）

公文处理必须遵循的原则有（　　）。

旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

旅客投诉处理应遵循“____、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。