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产品是过程的结果，从广义上说，产品可分为四类：硬件、软件、服务、流程性材料。

产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、（ ） 或流程性材料等。

国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程性材料。 ( )

产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。

硬件和流程材料产品的质量特性有( )。