试题详情

客人就座后应及时送上茶水，对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈，不得将客人单独放在一边。

员工在接待客人过程中，如遇事打搅应向客人说明并致歉，不要将客人晾在一边。（ ）

VIP客人接待规格是(　　)。

征询客人喝什么茶水饮料时，应使用（）并主动介绍茶水饮料品种

客人来访，应主动迎接。