试题详情

员工在接待客人过程中，如遇事打搅应向客人说明并致歉，不要将客人晾在一边。（ ）

客人就座后应及时送上茶水，对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈，不得将客人单独放在一边。

VIP客人接待规格是(　　)。

约定时间接待客人，要（ ）会客地点，如遇特殊情况难以准时，应事先设法通知客人并致歉。

在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐( )作为茶点。