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稽查工作中要求做到：

稽查工作人员的工作应做到( )，( )，( )，严格 依据公司规章制度开展收费稽查工作

在优质服务稽查工作中，要求做到接到客户投诉或举报后，投诉在10天内答复，举报在15天内答复。（ ）

制定稽查工作计划的工作要求包括：（ ）

《广西电网公司营销稽查工作操作手册》（2013版）要求业扩管理业务的稽查关键环节有哪些？