试题详情

消费者的购买决策从实际购买前就已经开始,一直延续到购买行为之后,是一个动态的系列过程。一般来说,这一过程包括以下几个不同阶段: 1.在第一阶段,购买动机是推动消费者产生购买行为的基础,运输消费者的购买动机可以分为哪几类? 2.在第三阶段需要对得来的信息进行分析整理,对可供选择的运输方式或运输企业进行分析、对比和评判,请简单描述这一评价过程(可用流程图表示)。 3.在最后一个阶段,消费者在消费了运输产品后,其购买行为并没有完全结束,他们会对购买行为进行自我评价,也会对相关群体成员表示他的看法。当消费者不满意时,他们可以采取哪些公开的行动?