试题详情

以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。

A客房服务质量包含服务态度

B服务态度是提高服务质量的基础

C服务效率是饭店高质量服务的保障

D服务技巧是提高服务质量的技术保证

E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据