妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
A立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
C稳定游客情绪，向游客赔礼道歉
D及时通知下一站，对日程做相应调整
E写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
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由于景区设施问题造成的旅游事故属于旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故。