AA.电话投诉和信访投 诉
BB.电话投诉和其它投 诉
CC.有责乘客投诉和无 责乘客投诉
DD.有责投诉和其它投 诉
乘客投诉按责任承担方式可分为 ( ) 。
乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）
按责任承担方式分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（ ）
乘客事务按责任承担方式分为 、 。
按乘客投诉方式可分为（）
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