A正确
B错误
当客户所办业务需填写凭证时,大堂经理应提醒客户在排队前事先填定凭证,并主动提供单据填写范例,指导客户正确填写。指导自助设备使用。必要时可代客交易。( )
大堂经理当时处于空闲状态,有机会主动进行填单辅导时,应主动指导客户填写业务凭证。
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