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旅客列车大面积晚点时，客运部门要做好站车交接，在列车运能允许的前提下，有序组织候车室内晚点滞留的旅客进站乘车。

旅客列车大面积晚点时，晚点到达的列车，客运值班干部、公安需到站台接车，组织旅客，做好防护、致歉、解释。

发生旅客列车大面积晚点,客运部门如何做好服务工作

《南昌局集团公司关于做好旅客列车大面积晚点应急处置工作的通知》（南铁客电〔2021〕52号）中, 车站要根据影响列车情况，合理安排进站通道和调整候车安排，保证未晚点旅客正常（ ）。