按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》,在较大及以上投诉处理中,公司客服中心应在受理投诉后()内完成审核并派发至地市服务调度,在派单后1小时内通过电话、邮件、短信等方式将投诉信息报送公司营销部及相关专业职能部门。
A30分钟
B10分钟
C15分钟
D20分钟
相关试题
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按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》,在较大及以上投诉处理中,公司客服中心应在受理投诉后()内完成审核并派发至地市服务调度,在派单后1小时内通过电话、邮件、短信等方式将投诉信息报送公司
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按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》,在一般投诉处理中,公司客服中心应在受理投诉后()分钟内完成审核并派发至地市服务调度。在派发紧急投诉时,应电话通知地市服务调度并全程跟进处理。
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按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》,在一般投诉处理中,责任单位接到投诉工单后()内首次联系客户(属于紧急投诉10分钟内联系客户,保密工单除外),24个小时内开展现场调查处理,4个工
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按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》,在较大及以上投诉处理中,责任单位接到投诉单后()内首次联系客户,24个小时内开展现场调查处理。
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对于重大、重要投诉的工单,国网客服中心在派发工单后30分钟内通过电话、邮件、短信等方式通报所属单位省客户服务中心,并跟踪各省公司的处理进度。