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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限为从投诉受理之日起，（ ）内答复投诉人。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，投诉举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。（）

投诉处理时限：从投诉受理之日起，（）个工作日内答复投诉人。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，压缩客户投诉处理时限，自受理客户投诉之日起，（ ）须将处理意见答复客户。[1分]

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：投诉问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈。