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运营列车在区间停车或在车站停车超过3分钟，司机及时做好广播安抚乘客，避免不必要的乘客投诉。
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运营列车因故在区间停车后，将主控手柄置于（ ），立即报告行调，听其指示并广播安抚乘客，停车时每（ ）分钟用自动广播或人工广播（临时停车）安抚乘客。
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非紧急情况下列车迫停区间，司机应立即报告 OCC 并播放临时停车广播，安抚乘客情绪。
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运营突发事件发生后，司机应向行调及运行前方车站报告，按行调指示执行并利用列车广播安抚乘客或指导乘客按应急救援程序进行处置，必要时立即停车或降速，并按调度指挥组织乘客进行区间紧急疏散。
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列车越过站台停车标4米以外，司机应及时停车报行调，按行调命令执行，需回退时应以EUM模式限速5km/h对标回退，及时做好广播安抚乘客