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不予兑换的残损币，柜台应予以没收。

不予兑换的残损币，柜台退回持有人，并告知持有人不予兑换的理由。

残损纸币呈正十字形缺少四分之一的，不予兑换。

办理残缺污损人民币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残缺污损人民币，应予以没收。

凡残损人民币属于下列情况之一的，不予兑换（ ）。