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（）负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。

银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责()本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。

消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，（）其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。

银行业金融机构应当指定消保部门牵头负责组织、协调、督促、指导本级单位相关部门及下级单位开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作

银行业金融机构应当指定专门部门牵头负责（ ）本级单位相关部门及下级单位开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作。