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发生火情后，现场事态无法控制时，车站拨打火警电话119后，设备调度员（环控）就不用重复拨打。

扬言放火的情形发生时，设备调度员（环控）不应拨打火警电话119。

设备调度员（环控）拨打火警电话119时，只需告知发生线路和报警人姓名即可。

人为放火、恐怖袭击等火灾爆炸事件，设备调度员（环控）应拨打火警电话119。

）规定，车站发生火灾，车站工作人员现场确认后应立即向消防控制室及车站（值班）干部报告，根据火情拨打119火警电话，并报告公安部门。车站（值班）干部接到报告后，应立即赶到现场指挥，并迅速向客运（客服）