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根据《广州银行金融消费者投诉管理办法（修订）》，向客户回复消费投诉情况时应做到：（ ）。

根据《广州银行消费者个人金融信息保护管理办法》，在获取个人信息的客户授权时，应做到：（ ）。

根据《中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法》（2022年修订）规定，以下哪些（）情况属于重大投诉情形。

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中，在回复投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请（）等救济途径

金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议时，应先向监管部门投诉。