试题详情

A银行业消费投诉处理工作应当坚持依法合规

B银行应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话

C银行开展消费投诉处理工作应当属地管理

D银行可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。

E投诉处理情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，无需告知客户。