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我行处理投诉，遵循（ ）和多元化解原则。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、（）、标本兼治和多元化解原则。

全面推进金融纠纷多元化解应遵循（）原则。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》 按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，对消费投诉事项进行（）