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客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知，导致其交错费或未及时交费导致停电，判订投诉的要点是（ ）。

营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》【营销客户函〔2021〕4号】，客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知，导致其交错费或未及时交费导致停电，应下派投诉工单。

对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户，应加大频次拨打客户电话催交。

2.20. 第20题对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户，应加大频次拨打客户电话催交。