试题详情

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应省电动汽车公司地市分支机构，开展（ ）及回复等工作。

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由人工识别派发至相应省电动汽车公司地市分支机构，开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作(____)。

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应（ ），开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作。

限公司95598客户服务业务管理办法》规定,地市、县公司( ）、省电动汽车公司地市分支机构应在国网客服中心派发故障报修工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派

业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心