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国网客服中心派发充电设施报修业务后，由人工识别派发至相应省电动汽车公司地市分支机构，开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作(____)。

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应省电动汽车公司地市分支机构，开展（ ）及回复等工作。

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应（ ），开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作。

95598客户服务业务管理办法》规定,地市、县公司( ）、省电动汽车公司地市分支机构应在国网客服中心派发故障报修工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

报修直派是指，国网客服中心受理客户故障报修业务后直接将报修工单派发至地市、县公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配网抢修指挥相关班组(____)。