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营业厅人员服务行为投诉判定要点包括（ ）。

车联网人员服务行为投诉涉及车联网人员在工作时间（含电话服务），存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户，使用不文明、不礼貌用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突等。判定要点包括（ ）。

服务行为投诉涉及计量人员、用电检查人员、勘测人员的在装表接电工作中（含电话服务），存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户，使用不文明、不礼貌用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突等。判定要点包括（ ）

投诉涉及客户反映通过通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请居民新装（增容）、实行“三零”服务的低压非居民新装（增容）业务。其全过程办电时间超过规定时限。判定要点包括（ ）

《95598六项业务分类》中营业厅人员服务行为投诉受理时对营业厅工作人员（营业厅主管、营业员）因非工作原因行为的投诉，应派发( ）工单。