试题详情

客户致电国网客服中心对某营业厅工作人员张某提出表扬，属于查询咨询中的客户表扬(____)。

客户致电反馈，其前期致电95599挂失借记卡，接听电话的客服代表服务态度好，给其带来了很好的服务体验，故致电表扬。金标渠道选：7000表扬、建议-7010表扬。

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（____）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

国网客服中心受理客户表扬诉求后，处理部门应(____)。

国网客服中心受理客户查询咨询（包括信息查询、客户咨询、表扬及线上办电审核）后，不能立即办结的20分钟内派发工单（线上办电5分钟内完成资料审核）。