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除紧急故障报修外的故障报修均为一般等级(____)。

故障报修业务分为重大、紧急、一般三个等级(____)。

故障报修分级根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（____）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

根据客户报修故障的（），将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。