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下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（ ）

建立科学( )和考核激励机制，增强窗口服务人员的归宿感。银行机构应不断改善窗口服务人员待遇，维护其合法权益；强化窗口服务人员服务指标的考核，激发其服务工作潜能；努力建立稳定、和谐的服务团队。

下列属于查勘服务禁语的有（ ）。

客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。