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认真听取来访者反映的情况和意见，记录好所反映问题的、、、、、等要素

对于来访举报，接访人应当确认来访者的姓名、单位、联系电话等信息，认真听取来访者反映的情况和意见，记录好所反映问题的（）等要素，填好《来访举报记录单》

对于来访举报，接访人应当确认来访者的姓名、单位、联系电话等信息，认真听取来访者反映的情况和意见，记录好所反映问题的目的、时间、地点、对象、事件和诉求等要素，填好（）。

对于来访举报，接访人应当确认来访者的姓名、单位、联系电话等信息，认真听取来访者反映的情况和意见，记录好所反映问题的目的、时间、地点、对象、事件和诉求等要素，填好《来访举报记录单》。

网点工作人员接待客户投诉时，应认真听取客户反映的问题，并作详细记录。记录要素包括（）等。