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质量是过程的一组     ，满足顾客和其他相关方要求的能力。

质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括（ ）。

产品质量是产品的一组( A )满足顾客和相关要求的能力。

采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（ ）。

顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要求是动态的、相对的。