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供电服务提供标准是针对服务渠道和服务项目的细化标准。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户销户服务项目的服务流程为：（ ） 。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，电子渠道应为客户提供7×24小时不间断自助服务。出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》

供电客户服务项目是指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的服务渠道，在一定周期内按照规范的服务流程和内容提供的一系列服务活动 。

各单位根据分群的情况，针对不同类别的客户实行差异化供电服务，制定细化的服务项目。（）