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进行调度业务联系时，必须使用普通话及规范用语，互报（）、（），及时做好记录。

与调度对象进行调控业务联系时，应使用普通话和规范的调度术语，双方应先互 报单位和姓名，严格执行下令、（ ）、记录和汇报制度。

进行调度业务联系时，必须使用（）。

值班调度员与其联系对象之间进行一般调度业务联系、发布（或接受）调度指令时，必须互报单位、姓名，使用普通话和统一的调度、操作术语，并严格执行（）等制度。

受理火警时应使用规范用语，按照警情要素进行询问，及时获取相关信息，并做好记录，应做到（ ）。