A质量
B全员
C学校
D目标
对研学旅行服务实施全面质量管理，就是运用全面质量管理理论及其程序方法，结合研学旅行服务特点进行质量管理，在这个过程中它以（ ）为中心。
对研学旅行服务实施全面质量管理包括
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