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17.信访工作管理办法中，来访人员（当来访人数较多时，应商请其选出（ ））到公司反映情况的，信访工作人员应做好来访人员的接待。

信访接待工作人员要查看来访人（），核实来访人身份、人数等，并认真填写（）。

建设单位、单位必须在施工现场设置群众来访接待室，有专人值班，耐心细致接待来访人员，并做好记录。

信访接待工作人员要查看来访人身份证及其他有效证件，核实来访人身份、人数等，并认真填写《处理信访事项责任表》，准确记录来访人姓名、年龄、工作单位、职业、住址、联系电话及登记时间、来访内容。

纪检监察机关应当负责任地接待来访人员，耐心听取其反映的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。