A正确
B错误
对车站《乘客意见表》上的乘客意见,车站应及时回复并定期汇总。
对乘客提出意见或建议,车站站长或值班站长应及时回复并留存记录备查。
对乘客提出意见或建议,首位接待的车站员工应第一时间回复,如无法回复应及时为乘客反应,车站( )或( )应及时回复并留存记录备查。
对乘客提出意见或建议,首位接待的员工应第一时间回复,如无法回复应及时向乘客反映,车站站长或值班站长应及时回复并留存记录备查。
乘客意见薄有乘客留言及时回复(每月15日早班值班站长负责巡查车站AFC设备密钥卡,每月底运营结束巡查闸机是否清空)并在( )中体现巡查记录。
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