试题详情

( )即对于乘客反映的TVM 找零发现的异币，车站客运值班员以上人员须认真确认设备编号、找零金额及乘客购票情况，须经维修人员检查设备确认后，方可进行处理。

对于乘客反映的TVM 找零发现的异币，车站( )以上人员须认真确认设备编号、找零金额及乘客购票情况，

确认为TVM找零的机、假、残、外币后，由车站通过“行政支付”模块先行垫付给乘客，并填写《乘客票务事务处理单》。客运值班员与值班站长或值班站长指定人员双方签字确认加封（加封内容为日期、车站名、设备名、

单信息不全（金额、车站名称、TVM编号）客运值班员或以上级别人员到现场确认，将（ ）备注在TVM故障单空白处，操作行政支出，选择处理原因，退还乘客相应金额，根据乘客需求发售单程票，确认人需在行政支

车站人员发现TVM多找零、多出币情况下，询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录，将该台故障TVM设为“（ ）”模式，同时需将事情概况通知清分中心AFC维修工班。