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乘客事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

乘客事务按事务性质分为批评、建议、咨询、表扬等类别。

乘客事务按事务性质可分为投诉、表扬、建议、求助、咨询五类。

事务分类按事务性质可分为（ ）、建议、咨询、表扬等类别。