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请回答售票员服务作业标准。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应做好铁路常旅客（）等服务。

售票员服务业务不包括（ ）

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员上岗，仪容整洁（女淡妆上岗），符合《铁路旅客运输服务 质量规范》要求。

通用服务作业标准