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提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段是什么？( )

金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会（ ）的提高：

银行业消费者权益保护工作应坚持以人为本、坚持服务至上、坚持社会责任，培育银行业消费者维权的意识和能力。（）

金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（ ）是决定性因素。

银行业消费者权益保护工作应当坚持（ ），培育银行业消费者维权的意识和能力。