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银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告上级机构。（）

一级突发事件，事发后由县级机构立即报告上级机构，同时由市级机构启动应急预案组织自救，开展处置工作。

营业网点挤兑突发事件发生后，农合机构应迅速启动相应的应急处置预案，及时了解、掌握现场情况，事态发展趋势，并根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度。

营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队负责人必须迅速到达现场，依法合规疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩序，按规定权限内实施处置，并第一时间向系统内上级应急领导小组、办公室报告。