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消费者权益保护工作考核评价计分流程包括（）。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持（ ）原则。

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》中采用计分考核方式对各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员进行消保考核评价。

消费者权益保护工作考核评价结果为四级表示：（ ）

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信息或证据，且不能做出合理解释的，应当视为不利信息或证据。（）