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客户投诉响应时间需在多少分钟之内

客户投诉答应的时间需在多少天之内

下面关于客户投诉解决响应时间描述错误的是

公司2022年质量目标之一：产品质量客户投诉响应时间<24小时，炼油产品投诉处理平均时间≤13天，化工产品投诉处理平均时间≤（）天，客户投诉处理完成率100%。

故障响应时间不得超过（）分钟？