A关键问题。
B客户紧急要求在短时间内解决的严重问题。
C已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题。
D影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）。
紧急问题包括：
有产品问题紧急度定级职责的人员包括
火场紧急避险包括
工作人员服务态度问题属于紧急类问题。
应急系统主要包括：紧急通风、紧急照明、紧急系统
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