试题详情

工作人员服务态度问题属于紧急类问题。

客户某先生致电我行客服热线95392投诉工作人员服务态度差，后经核查未发现工作人员服务态度问题，但总行仍会认定为有责投诉

下面哪些问题属于紧急问题

紧急问题包括：

客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。