试题详情

按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类

客户投诉分为有效投诉和无效投诉。（）

按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，将销售误导引发的客户投诉分为普通投诉和紧急投诉。（）

客户投诉的内容包括[ ]

按照上门投诉客户的表现，我们把客户分为（ ）