试题详情

客户投诉分为有效投诉和无效投诉。（）

乘客投诉事务的分类按(　　)分为有效投诉和无效投诉。

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确“投诉”的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。

按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类

乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和 乘客投诉。