试题详情

乘客投诉事务的分类按(　　)分为有效投诉和无效投诉。

乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和 乘客投诉。

客户投诉分为有效投诉和无效投诉。（）

投诉按乘客事务等级的分类

有效乘客投诉分类按事务主体主要分为(　　)运输服务、安全及综治、环境卫生等类别。