试题详情

办理个人客户因证件过期冻结更新后解冻业务，可凭客户证件及客户照片直接办理。

对于联网核查返回照片与证件照片不一致，或未返回照片，或返回的证件有效期不一致的，可直接拒绝为客户办理业务。

为快速办理业务，如客户因证件过期未及时更新而被纳入黑名单管理的，应要求客户提供有效身份证件，并立即受理客户业务申请，再重新开展客户身份识别并更新证件信息。

对于办理个人开户的客户提供的身份证件有效期距离办理业务当前日期小于等于90天的，应不予办理业务告知客户更新证件后再办理业务。

办理个人电子银行(手机银行、网上银行)业务，需审核客户证件的完整性、有效性、真实性。